Dernière mise à jour : 01/03/2026

1) Informations du vendeur

Nom de la boutique : Fourivo
Nom commercial : BERKANOS 
dénomination sociale : GANDILLET Réda entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Adresse : 451 Rue Brillat Savarin, 01000 Saint-Denis-lès-Bourg, France
SIRET : 98345194900017
Email : serviceinfo@fourivo.com
Téléphone : +33 6 23 71 07 49
TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI

Fourivo est une marque exploitée par GANDILLET Réda entrepreneur individuel (micro-entreprise).

2) Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande passée sur Fourivo pour une livraison en France uniquement.
En validant une commande, le client accepte les présentes conditions.

3) Produits

Les produits proposés à la vente sont vendus neufs.
Les caractéristiques applicables sont celles indiquées sur la fiche produit au moment de la commande.
Les photographies et représentations sont fournies à titre illustratif ; des variations peuvent exister selon l’écran (luminosité, réglages).

4) Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable — article 293 B du CGI.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande (hors erreur manifeste).

5) Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Moyens de paiement disponibles :
- Carte bancaire via Shopify Payments (selon disponibilité)

La commande est confirmée une fois le paiement validé.

6) Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie le récapitulatif, renseigne les informations de livraison, puis valide la commande et le paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par email.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de motif légitime (ex. suspicion de fraude, incident de paiement, informations de livraison incomplètes ou incohérentes).

7) Livraison

7.1 Zone de livraison
Livraison en France uniquement.

7.2 Modes et frais de livraison

Livraison standard : gratuite

Selon la commande et les contraintes logistiques (poids, dimensions, destination, disponibilité), la livraison est assurée par un transporteur sélectionné par nos soins.
Nos expéditions peuvent notamment être prises en charge par : GEODIS, GLS ou UPS.

Pour les colis lourds et/ou volumineux, l’expédition peut être effectuée via un transport adapté (ex. GEODIS) et des modalités spécifiques peuvent s’appliquer selon le transporteur (ex. prise de rendez-vous lorsque nécessaire).
Le transporteur retenu et les informations de suivi (lorsqu’elles sont disponibles) sont communiqués après expédition.

7.3 Délais (maximum annoncé)
Le délai de livraison estimé est de 5 à 14 jours à compter de la validation de la commande (hors cas de force majeure), réparti comme suit :

Temps de traitement / préparation : 1 jour

Délai d’acheminement : 4 à 13 jours

Délai de livraison total estimé : 5 à 14 jours

Les commandes sont traitées du lundi au samedi.

Les délais peuvent varier selon le transporteur et les périodes de forte activité, sans dépasser le délai maximum annoncé, hors cas de force majeure.

7.4 Suivi
Un numéro de suivi est communiqué lorsque le transporteur le met à disposition.

7.5 Informations de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse et des informations fournies (nom, téléphone, digicode, étage, etc.).
En cas d’adresse erronée ou incomplète entraînant un échec de livraison, une réexpédition peut être proposée aux frais du client.

8) Modification / annulation

Une annulation est possible tant que la commande n’a pas été expédiée.
Après expédition, la demande est traitée via la procédure de rétractation (voir article 9).
Cette clause n’empêche pas l’exercice du droit de rétractation pour les clients consommateurs (B2C).

9) Rétractation, retours et remboursements (clients consommateurs – B2C)

9.1 Droit de rétractation et délai appliqué
Le consommateur dispose d’un délai légal minimum de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Chez Fourivo, ce délai est étendu à 30 jours à compter de la date de livraison pour nous notifier votre demande.

Une fois la demande enregistrée par notre support, vous disposez de 14 jours pour expédier le produit.

9.2 Comment exercer la rétractation
La rétractation peut être notifiée par email à serviceinfo@fourivo.com (déclaration dénuée d’ambiguïté) en indiquant :
- numéro de commande
- produit concerné
- décision de rétractation

9.3 Adresse de retour
Adresse de retour (sauf indication contraire écrite de notre support) :
Service Retours (Fourivo)
451 Rue Brillat Savarin
01000 Saint-Denis-lès-Bourg
France

9.4 Conditions d’acceptation du retour
Pour être accepté, le produit doit être retourné :
- complet (accessoires, câbles, notices, pièces, protections et éléments inclus)
- dans un emballage assurant une protection équivalente (emballage d’origine recommandé lorsque possible)
- en bon état

Dans le cadre du droit de rétractation, le client peut manipuler le produit comme il le ferait en magasin. En cas de manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire (usure, dégradation, éléments manquants), une dépréciation peut être appliquée.

9.5 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation / retour de convenance.
Exception : en cas de produit défectueux, non conforme, erreur de préparation ou colis endommagé, les frais de retour sont pris en charge par Fourivo après validation par notre support.

9.6 Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est exercé, le vendeur rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard (aller) correspondant au mode de livraison le moins coûteux proposé lors de la commande.
Si le client a choisi une livraison plus coûteuse que la livraison standard, les frais supplémentaires liés à ce choix ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (sauf accord exprès différent).
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du retour.
Délai : au plus tard sous 14 jours après réception du produit retourné ou après réception d’une preuve d’expédition du retour (la date retenue étant la plus proche), hors délais bancaires.

10) Produit défectueux / non conforme / erreur de préparation / colis endommagé

En cas de produit défectueux, non conforme, erreur de préparation ou colis endommagé, contactez-nous à serviceinfo@fourivo.com dès que possible, idéalement avec photos/vidéos.
Selon le cas, nous proposons un remplacement ou un remboursement.
Les frais de retour sont pris en charge par Fourivo après validation par notre support.

11) Incidents de livraison (perte, casse, vol)

Colis endommagé : contacter le service client dès que possible, idéalement sous 7 jours après réception, avec photos/vidéos du colis et du produit, en conservant l’emballage.
Colis marqué “livré” mais non reçu : contacter le service client dès que possible, idéalement sous 7 jours ; une enquête transporteur est ouverte.
Colis perdu / non livré : remboursement ou renvoi après confirmation de la perte / non-livraison définitive.
Échanges non proposés en convenance.
Remplacement uniquement en cas de produit défectueux / non conforme / erreur, après validation.

12) Garanties légales (consommateurs)

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
Contact : serviceinfo@fourivo.com

13) Clientèle professionnelle (B2B)

Le droit de rétractation applicable aux consommateurs ne s’applique pas aux professionnels.
Les retours B2B sont uniquement possibles si un accord écrit spécifique a été convenu avec notre support.

14) Service client

Email : serviceinfo@fourivo.com
Téléphone : +33 6 23 71 07 49
Horaires : lundi–vendredi 8h–18h

15) Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client contacte d’abord le service client afin de rechercher une solution à l’amiable.